웹에서 삭제 요청하기
앱을 사용할 수 없거나 이미 삭제한 경우에도 고객지원 페이지에서 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 요청 경로: 고객지원 페이지
- 문의 유형: 계정/데이터
- 문의 내용에 로그인 제공자, 가입 이메일, 공개 소개 페이지 주소를 함께 적어 주세요.
계정 및 데이터 삭제 안내
CallMate는 이용자가 SNS 로그인으로 만든 앱 계정과 공개 소개 페이지 데이터를 삭제할 수 있도록 앱 내 탈퇴 기능과 웹 요청 경로를 제공합니다.
앱에서 직접 탈퇴하기
SNS 로그인이 되어 있는 경우 앱 안에서 바로 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
- CallMate 앱을 실행합니다.
- 하단의 설정 탭으로 이동합니다.
- 계정 섹션에서 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 삭제 안내를 확인한 뒤 탈퇴를 누릅니다.
삭제되는 데이터
- SNS 로그인으로 생성된 CallMate 앱 계정 정보
- Google, Kakao, Naver 등 로그인 제공자와 연결된 식별 정보
- CallMate 세션 정보
- 공개 소개 페이지의 제목, 소개, 연락처, 위치, 링크, 공지사항 등 서버 저장 데이터
- 소개 페이지에 업로드한 대표 이미지, 로고, 갤러리 이미지
삭제되지 않거나 별도 처리되는 데이터
Android 기기 안에만 저장된 자동응답 설정, 통화 이력, 문자 발송 이력은 서버 계정 삭제와 별개로 기기에서 관리됩니다. 기기 데이터는 앱 안의 삭제 기능 또는 Android의 앱 데이터 삭제 기능으로 정리할 수 있습니다.
보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 최소 기록은 관련 목적과 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.
처리 기간과 확인
앱 안에서 회원 탈퇴를 완료하면 서버 계정과 연결 데이터가 즉시 삭제됩니다. 이메일 요청은 본인 확인 후 합리적으로 빠른 기간 안에 처리하며, 처리 완료 또는 추가 확인이 필요한 내용을 회신합니다.
관련 문서
데이터 처리 기준과 보관 정책은 개인정보처리방침에서 함께 확인할 수 있습니다.
개인정보처리방침 보기