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개인정보처리방침

CallMate는 전화 이후 자동응답, SNS 로그인, 무료 소개 페이지 제공에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 CallMate 안드로이드 앱과 CallMate 공개 웹페이지에 적용됩니다.

시행일
2026년 6월 19일
서비스명
CallMate
문의
CallMate 고객지원

1. 개인정보 처리 목적

  • 부재중 전화 또는 통화 종료 이후 SMS/MMS 자동응답 기능 제공
  • 사용자 프로필, 메시지 문구, VIP/제외 대상, 재발송 쿨타임 등 앱 설정 저장
  • Google, Kakao, Naver SNS 로그인을 통한 소개 페이지 생성·수정 권한 확인
  • 상호, 소개, 연락처, 위치, 이미지, 공지사항을 포함한 공개 소개 페이지 제공
  • AI 문구 생성, 앱 오류 확인, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선
  • 광고 노출, 광고 보상 포인트 또는 이용권 운영, 고객 문의 응대

2. 처리하는 개인정보 항목

구분항목처리 위치
앱 기본 설정상호 또는 이름, 업종, 소개, 상품·서비스 설명, 웹사이트 주소, 메시지 문구, 첨부 이미지 경로, 영업시간, 재발송 간격주로 기기 내부 저장소
전화·문자 기능전화 상태, 통화 이력의 전화번호, 수동 등록 연락처, VIP 연락처, 제외 연락처, 자동응답 발송 이력, SMS/MMS 발송 성공·실패 정보주로 기기 내부 저장소
SNS 로그인제공자명, 제공자 사용자 식별자, 표시 이름, 이메일, 프로필 이미지 URL, 로그인 시각, CallMate 세션 정보CallMate 서버
소개 페이지slug, 템플릿, 테마 색상, 상호·이름, 업종, 소개, 전화번호, 위치, 외부 링크, 대표 이미지, 갤러리 이미지, 공지사항, 공개 상태CallMate 서버와 이미지 저장소
AI 문구 생성업종, 소개, 상품·서비스 설명, 사용자가 입력한 초안, 선택한 발송 상황, VIP 여부기기 또는 CallMate 서버
광고·분석광고 식별자, 기기 정보, 광고 노출·클릭·보상 처리 정보, 앱 사용 관련 진단 정보광고 SDK 및 관련 서비스
문의이메일 주소, 문의 유형, 제목, 문의 내용, 앱 버전, 기기 정보, 관련 페이지 주소, 답변 처리 이력문의 처리 시스템 및 운영 알림 도구

3. 앱 권한 사용

CallMate는 자동응답 기능을 위해 Android 런타임 권한을 요청합니다. 권한은 사용자가 승인한 경우에만 사용되며, 거부하면 관련 기능이 제한될 수 있습니다.

  • 전화 상태 및 통화 기록: 부재중·통화 종료 등 자동응답 트리거 판단
  • 문자 발송 권한: 사용자가 설정한 문구를 SMS 또는 MMS로 전송
  • 연락처 접근 권한: VIP, 제외 대상, 수동 등록 대상 식별 보조
  • 사진 또는 저장소 접근 권한: 사용자가 선택한 대표 이미지와 MMS 첨부 이미지 처리
  • 인터넷 및 네트워크 상태: 로그인, 소개 페이지, 원격 설정, AI 문구 생성, 광고 제공

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

개인정보는 처리 목적 달성, 이용자의 삭제 요청, 서비스 탈퇴 또는 관련 법령상 보관 기간 종료 시 지체 없이 파기합니다.

  • 기기 내부 설정, 연락처 규칙, 발송 이력: 사용자가 앱에서 삭제하거나 앱 데이터를 삭제할 때까지
  • SNS 로그인 계정과 세션: 소개 페이지 기능 이용 기간 동안. 탈퇴 또는 삭제 요청 시 삭제
  • 소개 페이지 데이터와 이미지: 페이지 삭제, 비공개 전환, 계정 삭제 요청 시 삭제 또는 비공개 처리
  • 문의 이력: 문의 처리와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관 후 삭제
  • 법령상 보관 의무가 있는 정보: 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

CallMate는 이용자의 개인정보를 고지한 목적 범위에서 처리하며, 법령상 근거가 있거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 제3자에게 판매하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.

  • Cloudflare: API 호스팅, 데이터베이스, 이미지 저장, 보안 및 네트워크 제공
  • Google: Google 로그인, Google Play, AdMob 광고, AI 또는 인프라 서비스
  • Kakao, Naver: 사용자가 선택한 SNS 로그인 인증
  • 이메일 서비스 제공자: 고객 문의 접수와 답변
  • 운영 알림 도구: 고객지원 문의 접수 알림

해외 사업자의 인프라를 사용하는 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있으며, 이 경우 서비스 제공과 보안 유지에 필요한 범위로 한정합니다.

6. 공개 소개 페이지와 검색 노출

사용자가 소개 페이지를 공개하면 상호, 소개, 연락처, 위치, 이미지, 공지사항 등 입력한 내용이 누구나 접근 가능한 웹페이지에 표시됩니다. 공개 페이지는 검색엔진 또는 외부 서비스에 노출될 수 있으므로 민감한 정보나 제3자의 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 앱 내부 데이터는 Android 앱 샌드박스와 Room 데이터베이스를 통해 관리
  • 서버 통신은 HTTPS 등 암호화된 연결 사용
  • 세션, 이미지, 공개 페이지 데이터에 대한 접근 권한 분리
  • 불필요한 개인정보 최소 수집 및 기능 목적 외 사용 제한
  • 운영 접근 권한 최소화와 보안 설정 점검

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 삭제할 수 있는 항목은 앱 기능을 통해 삭제할 수 있고, 서버에 저장된 계정 또는 소개 페이지 정보는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.

  • 앱 로컬 데이터: 앱 내 삭제 기능 또는 Android 앱 데이터 삭제 기능 사용
  • 소개 페이지: 앱의 페이지 관리 기능에서 비공개 또는 삭제 처리
  • 계정 삭제 요청: 앱 내 회원 탈퇴 또는 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지에서 요청 접수
계정 및 데이터 삭제 안내 보기

9. 만 14세 미만 아동

CallMate는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 처리된 사실을 확인하면 지체 없이 삭제하거나 필요한 조치를 진행합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 처리, 계정 삭제, 소개 페이지 삭제, 권리 행사와 관련한 문의는 아래 연락처로 접수하실 수 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: CallMate 운영팀
  • 문의: CallMate 고객지원 페이지

11. 처리방침의 변경

본 방침은 법령, 서비스 기능, 데이터 처리 방식 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 웹사이트를 통해 사전에 안내합니다.

공고일 및 시행일: 2026년 6월 19일

계정 삭제 요청

Google Play 계정 삭제 정책에 맞춰 앱 내 회원 탈퇴 기능과 웹 요청 경로를 제공합니다. 앱을 사용할 수 없거나 이미 삭제한 경우에도 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지에서 요청 방법을 확인할 수 있습니다.

계정 및 데이터 삭제 안내 보기
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CallMate

전화 이후 고객 접점을 자동 메시지와 소개 페이지로 연결하는 소상공인용 고객 응대 도구입니다.

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