Privacy Policy개인정보처리방침
CallMate는 전화 이후 자동응답, SNS 로그인, 무료 소개 페이지 제공에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 CallMate 안드로이드 앱과 CallMate 공개 웹페이지에 적용됩니다.
- 시행일
- 2026년 6월 19일
- 서비스명
- CallMate
1. 개인정보 처리 목적
- 부재중 전화 또는 통화 종료 이후 SMS/MMS 자동응답 기능 제공
- 사용자 프로필, 메시지 문구, VIP/제외 대상, 재발송 쿨타임 등 앱 설정 저장
- Google, Kakao, Naver SNS 로그인을 통한 소개 페이지 생성·수정 권한 확인
- 상호, 소개, 연락처, 위치, 이미지, 공지사항을 포함한 공개 소개 페이지 제공
- AI 문구 생성, 앱 오류 확인, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선
- 광고 노출, 광고 보상 포인트 또는 이용권 운영, 고객 문의 응대
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 처리 위치 |
|---|
| 앱 기본 설정 | 상호 또는 이름, 업종, 소개, 상품·서비스 설명, 웹사이트 주소, 메시지 문구, 첨부 이미지 경로, 영업시간, 재발송 간격 | 주로 기기 내부 저장소 |
| 전화·문자 기능 | 전화 상태, 통화 이력의 전화번호, 수동 등록 연락처, VIP 연락처, 제외 연락처, 자동응답 발송 이력, SMS/MMS 발송 성공·실패 정보 | 주로 기기 내부 저장소 |
| SNS 로그인 | 제공자명, 제공자 사용자 식별자, 표시 이름, 이메일, 프로필 이미지 URL, 로그인 시각, CallMate 세션 정보 | CallMate 서버 |
| 소개 페이지 | slug, 템플릿, 테마 색상, 상호·이름, 업종, 소개, 전화번호, 위치, 외부 링크, 대표 이미지, 갤러리 이미지, 공지사항, 공개 상태 | CallMate 서버와 이미지 저장소 |
| AI 문구 생성 | 업종, 소개, 상품·서비스 설명, 사용자가 입력한 초안, 선택한 발송 상황, VIP 여부 | 기기 또는 CallMate 서버 |
| 광고·분석 | 광고 식별자, 기기 정보, 광고 노출·클릭·보상 처리 정보, 앱 사용 관련 진단 정보 | 광고 SDK 및 관련 서비스 |
| 문의 | 이메일 주소, 문의 유형, 제목, 문의 내용, 앱 버전, 기기 정보, 관련 페이지 주소, 답변 처리 이력 | 문의 처리 시스템 및 운영 알림 도구 |
3. 앱 권한 사용
CallMate는 자동응답 기능을 위해 Android 런타임 권한을 요청합니다. 권한은 사용자가 승인한 경우에만 사용되며, 거부하면 관련 기능이 제한될 수 있습니다.
- 전화 상태 및 통화 기록: 부재중·통화 종료 등 자동응답 트리거 판단
- 문자 발송 권한: 사용자가 설정한 문구를 SMS 또는 MMS로 전송
- 연락처 접근 권한: VIP, 제외 대상, 수동 등록 대상 식별 보조
- 사진 또는 저장소 접근 권한: 사용자가 선택한 대표 이미지와 MMS 첨부 이미지 처리
- 인터넷 및 네트워크 상태: 로그인, 소개 페이지, 원격 설정, AI 문구 생성, 광고 제공
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
개인정보는 처리 목적 달성, 이용자의 삭제 요청, 서비스 탈퇴 또는 관련 법령상 보관 기간 종료 시 지체 없이 파기합니다.
- 기기 내부 설정, 연락처 규칙, 발송 이력: 사용자가 앱에서 삭제하거나 앱 데이터를 삭제할 때까지
- SNS 로그인 계정과 세션: 소개 페이지 기능 이용 기간 동안. 탈퇴 또는 삭제 요청 시 삭제
- 소개 페이지 데이터와 이미지: 페이지 삭제, 비공개 전환, 계정 삭제 요청 시 삭제 또는 비공개 처리
- 문의 이력: 문의 처리와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관 후 삭제
- 법령상 보관 의무가 있는 정보: 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
CallMate는 이용자의 개인정보를 고지한 목적 범위에서 처리하며, 법령상 근거가 있거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 제3자에게 판매하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.
- Cloudflare: API 호스팅, 데이터베이스, 이미지 저장, 보안 및 네트워크 제공
- Google: Google 로그인, Google Play, AdMob 광고, AI 또는 인프라 서비스
- Kakao, Naver: 사용자가 선택한 SNS 로그인 인증
- 이메일 서비스 제공자: 고객 문의 접수와 답변
- 운영 알림 도구: 고객지원 문의 접수 알림
해외 사업자의 인프라를 사용하는 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있으며, 이 경우 서비스 제공과 보안 유지에 필요한 범위로 한정합니다.
6. 공개 소개 페이지와 검색 노출
사용자가 소개 페이지를 공개하면 상호, 소개, 연락처, 위치, 이미지, 공지사항 등 입력한 내용이 누구나 접근 가능한 웹페이지에 표시됩니다. 공개 페이지는 검색엔진 또는 외부 서비스에 노출될 수 있으므로 민감한 정보나 제3자의 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 앱 내부 데이터는 Android 앱 샌드박스와 Room 데이터베이스를 통해 관리
- 서버 통신은 HTTPS 등 암호화된 연결 사용
- 세션, 이미지, 공개 페이지 데이터에 대한 접근 권한 분리
- 불필요한 개인정보 최소 수집 및 기능 목적 외 사용 제한
- 운영 접근 권한 최소화와 보안 설정 점검
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 삭제할 수 있는 항목은 앱 기능을 통해 삭제할 수 있고, 서버에 저장된 계정 또는 소개 페이지 정보는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
- 앱 로컬 데이터: 앱 내 삭제 기능 또는 Android 앱 데이터 삭제 기능 사용
- 소개 페이지: 앱의 페이지 관리 기능에서 비공개 또는 삭제 처리
- 계정 삭제 요청: 앱 내 회원 탈퇴 또는 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지에서 요청 접수
계정 및 데이터 삭제 안내 보기9. 만 14세 미만 아동
CallMate는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 처리된 사실을 확인하면 지체 없이 삭제하거나 필요한 조치를 진행합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의
개인정보 처리, 계정 삭제, 소개 페이지 삭제, 권리 행사와 관련한 문의는 아래 연락처로 접수하실 수 있습니다.
11. 처리방침의 변경
본 방침은 법령, 서비스 기능, 데이터 처리 방식 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 웹사이트를 통해 사전에 안내합니다.
공고일 및 시행일: 2026년 6월 19일
계정 삭제 요청
Google Play 계정 삭제 정책에 맞춰 앱 내 회원 탈퇴 기능과 웹 요청 경로를 제공합니다. 앱을 사용할 수 없거나 이미 삭제한 경우에도 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지에서 요청 방법을 확인할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제 안내 보기